什么是跳出率？ 如何定义和使用

跳出率是指访问者在登陆网页后不采取进一步操作（例如单击进入另一页面、发表评论或在购物车中添加商品等）访问者所占的百分比。这是衡量用户参与度的好指标，但前提是你知道如何使用它。

在本文中，你将学习：

谷歌分析如何测算跳出率跳出率重要吗跳出率 vs.退出率 vs.停留时间如何定义和使用跳出率好的跳出率是多少？如何改善跳出率先剧透：最后两点并不是特别好的问题。 因此，继续往下看并找出原因。

谷歌分析如何测算跳出率你网站上的每个页面的代码中都应包含你的谷歌分析的跟踪ID。 当有人访问你的网站时，此代码将触发。

如果访问者离开你的网站而没有进一步的交互，则该会话将过期，并且其访问被归类为退回状态。 如果他们点击进入另一个页面或执行触发事件的操作（例如填写联系表单），则代码会再次触发并告诉谷歌分析它不是退回状态。

但是，事情并不总是那么简单，因为很多事情都会影响是否触发、以及如何触发代码。 你的数据可能会因为向以下一种或多种因素而变化：

广告拦截器。 这些通常会阻止触发跟踪代码，因此你根本不会在谷歌分析中看到这些用户。页面加载缓慢：不耐烦的用户可能会在跟踪代码加载之前推出。会话超时：即使用户计划进一步与网站互动，会话也可以通过多种方式而终止。跟踪设置不正确：我们稍后会讨论。跳出率重要吗？跳出率是一项重要指标。 这对于评估用户参与度，并可以判断跟踪用户行为的设置是否存在问题。

但这也是一个被高估且经常被滥用的指标。 为了证明这一点，请尝试按最佳程度从高到低对下方的广告系列进行排序。 为简单起见，假设我们在每个标签上花费相同，并且线索（注册量）的质量相同。

我过去常常将这个问题作为员工是否合适担任营销职务的标准。作结论时，大多数人都会考虑跳出率。

实际上，跳出率在这里并不重要。 我们更关心的是投资回报率。 你可以通过比较每个广告系列带来的用户百分比和相应的注册百分比来判断投资回报率。 但是我们也可以计算转换率：

广告系列 #1: 0.07%广告系列 #2: 0.22%广告系列 #3: 0.94%广告系列 #4: 1.03%广告系列 #5: 5.02%广告系列 #6: 0.79%所以，从高到低应该是： 5 > 4 > 3 > 6 > 2 > 1.

这里的重点是，广告系列＃6和＃1的跳出率最低，但是直接转换用户数据却很糟糕。

跳出率 vs.退出率 vs.停留时间许多人混淆了这三个指标，甚至有些人会当作同一个使用。 因此，让我们看一下退出率和停留时间与跳出率之间的比较。

退出率退出率显示在特定页面上结束的会话的百分比。

例如，假设有三个人访问你的网站，他们的会话如下所示：

所有会话均从A页开始，A页的跳出率达33％。 B和C的跳出率均为0％，因为这些页面上没有会话开始

不过，退出率看起来有所不同：

A 页的退出率 = 33%

B 页的退出率 = 100%

C 页的退出率 = 0%

三名访问者中没有一个从C页退出站点，一个访问者在A页上退出，两个是从B页中退出。

停留时间停留时间是用户单击搜索结果到返回SERP之间的时间。 与跳出率不同，它不是谷歌分析中的指标。 SEO社区之所以创建它，是因为它可能是排名因素之一。

你可以从技术上在谷歌分析中设置自定义追踪停留时间，但这超出了本文的范围。

如何定义和使用跳出率首先你需要知道你要查找的内容，然后使用过滤器来细分并研究该数据。 这意味着你需要查看具有共同特征的数据。

例如，查看不同渠道的跳出率没有意义，因为它是所有广告页的一个汇总数据。

在来源报告中查看跳出率是没有太多意义的。

我们的建议永远不要在这样的汇总报告中去研究跳出率。

跳出率因页面而异，因此，你需要在报告中包含网页的维度，然后选择要分析的渠道。

就我而言，首先进入“着陆页”报告（“行为”>“网站内容”>“着陆页”），然后删除了默认的“所有用户”细分，而是应用了“自然搜索流量”细分：

为了进一步缩小范围，我们将在“着陆页” 维度中寻找一个共同的特征，并排除统计上无关紧要的页面。 为此，我们可以过滤网址中带有 “apparel”一词的产品页面（共同特征），并排除会话次数少于或等于100的页面（统计上无关紧要）：

小提示. 你可以使用加权排序来替代手动排除流量小的页面。但是对于我这样的细分报告，它并不起作用，所以这里并未使用。最后你会得到一份报告，而这其中跳出率分析就很有意义。

重要的是不要太被平均跳出率所困扰，因为热门网页数据有可能会歪曲这个数字。 最好检查跳出率的中间值，这里是46.78％（过滤后的报告中有15个页面，所以第8个页面就是中间值）

如果页面的跳出率高于平均跳出率，则可能表明：

该页面需要更好的用户体验（稍后你将学习重点内容）你的标题标签和/或元描述与页面内容不符合，因此用户离开。 这同样适用于你的渠道的广告文案。访问这个页面的用户自然的会跳出。让我解释下第三点。

想象一下，你正在查找公司的联系信息。 你通过谷歌搜索 “{company} contact” 进行查找，然后写电子邮件或给他们打电话。 该页面提供了你所需的一切，这是你就会直接退出该页面。

甚至有些页面类别自然会产生跳出，但内容依然可以令用户满意。比如食谱。 通常，你在需要时会查找它们，用完就会关闭。即使将各种食谱页面链接在一起，你可能也不会从培根蛋酱意大利面食谱点击跳到披萨食，毕竟你只想煮意大利面。

你始终需要考虑页面上的实际内容以及人们访问该页面的原因。 无论如何，你都需要进行定量分析，通过分析实际的用户行为，你将获得更多的见解。 我们将在本文结尾处更多针对定量分析进行讨论。

总而言之，这些技巧适用于任何指标，而不仅仅是跳出率。 你需要了解它们的度量方式，它们的真正含义，并在正确的情况下使用它们。

好的跳出率是多少？这分情况。 没有普遍的 “好的跳出率” 之类的东西。因为营销渠道的多样性、以及用户漏斗等。不同的页面，不同的来源、就会有不同的跳出率数值。

例如，以下是按营销渠道细分的 Google Merchandise 店铺主页的数据： 

“google / cpc” 渠道和 “partners / affiliate” 渠道的跳出率相差36个百分点。 而且，数据中也存在有更大差异的数据。

如果我们换个角度看，我们可以看到特定流量在不同的页面上跳出率也有不同：

这里，在“google / organic” 渠道中，流量最高的十个网页上的跳出率在35％至85％之间波动。

重点是？

忘掉什么数值是好什么数值是坏，如前所述，你需要从正确的角度查看数据。

为什么会有“差的跳出率”不，这里并不是矛盾。与其说是 “差的跳出率”，不如说是 “错误的跳出率”。因为有时数据可能会偏斜和不准确。 如果你看到跳出率看起来太高或太低，则可能是这种情况，你应该去检查是否是追踪设置有错误。

以下是一些常见问题：

重复的跟踪代码。 你的跳出率都是零还是接近零？ 几乎可以肯定的是，网站存在重复的跟踪代码的问题。 解决方法在这里。互动事件设置不正确。 默认情况下，谷歌分析中的事件是交互式的。 如果你使用它们，请确保在次要事件中将其关闭（例如，深度滚动跟踪）。在此处了解如何正确设置事件。在JavaScript繁多的网站上不主动触发动态组件。 如果你不希望跳出率有偏差，则需要实现动态组件。在这里了解更多。如何改善跳出率这是一个简单的问题，但不是最好的问题。 那是因为跳出率与你的营销或业务目标无关。 更好问法是如何提高用户的参与度。 毕竟，用户参与度越高，跳出率就越低。

以下是改善用户参与度、体验、和潜在跳出率的七种可行方法：

提供人们想要的改善文案移动友好审核弹出窗口和插页式广告改善你的内部链接提高网站速度专注用户体验相关的所有事情

1. 提供人们想要的用户是不耐心的。 如果他们觉得你的在到达网页后的几秒钟之内没有提供他们想要的内容，他们将点击“后退”按钮以查找其他的内容。

通过快速地给他们想要的东西，增加人们留下来的机会。

大多数食谱网站都提供了错误的实力。 用户都在寻找食谱，但博主喜欢先给你讲述他们人生的故事。 你必须浏览这道菜的历史、一堆附属的产品、以及一些当时他们访问意大利并品尝到有史以来最美味的意大利面时的感受，是的……这直接会让用户跳出你的页面！

在此使用倒金字塔方法可以防止自己陷入陷阱。 从“用户需要知道”的内容开始，然后再去介绍“用户想要知道”的内容。

2. 改善文案如果用户难以轻松阅读你的内容，他们将更有可能会跳出。 保持文案简单、尽量不要用花哨的单词、复杂的句子和过于专业的术语。 大多数习惯于阅读简单的内容。

推荐阅读: SEO文案写作：提升内容质量和谷歌排名的12条实用技巧

3. 移动友好大多数网站都通过移动端吸引大部分的访客。因此，你的网站需要针对移动端进行优化。 这意味着具有直观的导航，较大的字体、适当的图像尺寸、以及适当的留白。

下面是我们在移动设备上主页的演示：

4. 审核弹出窗口和插页式广告当我在加载页面时看到类似这样的内容时，我会立即跳出:

我在上一点中提到过这种混乱的情况。 在手机上，它占据了屏幕的大部分位置，并且通常几乎无法点击“X”按钮，这在手机上尤其令人讨厌。  

如果你在网站上拥有这些广告并且不想放弃它们，则至少在用户完成特定操作后，适度调整弹出式窗口和插页式广告的数量和位置。

例如，如果你有一个用于新闻订阅的弹出窗口，则仅在人们阅读了某些内容、或他们即将离开你的网站时才向用户显示，这样广告也可能会更好地转化客户。

5. 改善你的内链除非你向用户提供有用的相关资源的链接，否则没有人会继续浏览你的网站。 这就是需要改善内部链接的地方。

内部链接是从网站上一个页面到另一页面的可单击链接。 你可以在我们的博客中看到这这些内链，指向了其他不同的页面。内链不仅有助于吸引访问者阅读更多内容，还有助于SEO。 只要确保你使用相关的单词和短语来链接相关页面即可。

你可以使用 Ahrefs Webmaster Tools（Ahrefs站长工具） 中免费的 Internal link opportunities（内链机会） 报告来解决此问题。 它会扫描你的站点以查找可能缺少相关内部链接的地方。

例如，在这里，该报告建议我们可能要将有关Ahrefs特性的文章与有关锚文本的帖子进行内部链接。 它甚至建议我们可能要用于链接的单词。

6. 提高网站速度页面加载缓慢通常会导致人们跳出。 甚至用户在你的代码触发之前就跳出了连谷歌分析都还没有来得及统计。改善这些“隐藏的”跳出用户可能是实现你的营销目标的重要一步。

改善网站速度本身就是一个非常大的话题。 这里我只列出一些可以改善因页面加载速度慢而导致的跳出的方法：

更好的DNS提供商.更好的服务器提供商.如果你的受众分散在各地，最好找一个不错的CDN服务商。使用HTTP / 2协议推送的HTTPS服务，优化的资源优先级并和TLS 1.3结合使用（好的服务器商和CDN服务商都应提供）使用 gzip 和 Brotli 之类的压缩算法（大多数服务器商和CDN都支持） 优化图像并仅在需要时加载它们（延迟加载）使用异步或延迟加载脚本就像我说的，网站速度远不止于此。 这是一个相当高级的技术话题。 我鼓励你阅读我们的文章（网站速度综合 / WordPress提速）、测试你的网站、并咨询专业的技术。

提高网站速度会对用户体验产生重大的影响，如果你现在的网站速度确实很慢，优化速度则可以在SEO起到奇效。

你可以在免费的 Ahrefs Webmaster Tools（Ahrefs站长工具）中使用 Performance（效果）报告，以大致了解你的网站速度：

7. 关注用户体验用户体验本身就是一门营销学科。 前面的所有观点都与用户体验息息相关。

在没有用户反馈的情况下创建网站是一种博弈。 你自有的主观意识太强，不能代表真实的用户。 除非定期与用户交谈，否则不要陷入自以为是的陷阱。所以这里最好做一些用户测试。

除了让人们点击你的网站来提供反馈外，你还可以自行进行定量分析。 比如通过记录和热图分析用户行为以发现用户痛点和阻碍。 为此你可以使用例如 Hotjar 或 Smartlook 的行为分析工具。 

一种方法类似于是按照谷歌分析的参数对用户的记录进行细分。比如 “用户在购物车中但未下单” 或 “从XYZ页面的会话中跳出”等。

另一种方法是检查重要页面的热图。 你可能会注意到，类似人们点击了不可点击的元素、无法与实际链接进行交互、没有按预期的方式浏览页面等等。

我这里只是说了一个大概。 更高效的进行用户测试和行为分析，可以更好的提升用户体验、改善用户参与度、从而改善跳出率。

最后不要太着迷跳出率。 它虽然有用，但是你需要做的并非是 “尝试降低跳出率”；而是专注于改善用户体验，因为这会间接地改善你的跳出率。

我们不断拥有比以往更多的数据。正确地理解并使用它是我们最重要的营销技巧之一。 因此，我希望你也像我们分析跳出率的前因后果一样，去了解并分析其他的数据。

有问题？在 Twitter 上找我吧。

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