什么样的页面才是高质量的？

本帖子是Google人工质量评估员指南介绍的第二篇：

Google质量评分指南简介什么样的页面才是高质量的？什么是E-A-T?（下一贴）在讲解页面质量评估和满足需求评估之前，Google指南详细介绍了一个以前SEO行业比较少提到的概念：有益目的（beneficial purpose）。后面对页面和搜索结果质量的评估都是基于这个概念的。

页面存在的目的一般来说，页面被创建或存在都是有目的的。从用户角度，这个目的可能是好的，也就是有益目的（beneficial purpose），也可能是有害处的，比如钓鱼页面。

有害页面，比如意图伤害、欺骗用户，只是为了赚钱而没有试图帮助用户的页面，直接被评为最低质量页面，不再进行进一步评估。这类页面比较明确，不是指南的重点。

如果页面具备有益目的，也就是对用户有帮助，页面质量评分的标准就是看页面在多大程度上达到了（帮助用户的）目的。所以评估员们要打分，就需要先理解页面存在的目的。

页面目的没有贵贱之分。只要页面是为了帮助用户而存在，一种目的或种类的页面并不比另一种目的的页面天生更高质量。也是就是说，页面目的或种类与质量并没有直接关系，没有哪种页面天生就高级，比如，百科全书页面并不一定比笑话页面质量更高。做低俗点内容的SEO可以放心了，低俗内容也是可以高质量的，只要很好地满足了部分低俗的搜索需求。

Google举了个例子，是这个网站： ，闲得无聊的读者可以访问一下：

网站让用户提交MSPaint编辑过的照片，使照片里的东西看起来像是张大嘴，正在吃掉别的什么东西。刷新一下页面就换一张照片。就这么一个功能，怪无聊的。但这样的页面同样有其目的：幽默，让用户乐一下。

另外，页面是否有广告和页面质量也没有必然关系，有广告不一定意味着页面质量低。包括Google Adsense等文字或品牌广告，我相信也包括联署计划这类赚钱方式。所以网站要赚钱，也不是个问题，不必然就导致质量低。

每种目的的页面都有高质量的，也都有低质量的。评估员需要理解页面存在的目的，才能更好地给出相应的评分。

常见页面存在目的包括：

分享某个话题信息分享个人或社交信息分享图片、视频或其它媒体信息表达意见或观点娱乐卖产品或服务用户可以提交问题，别人来回答用户可以分享文件或下载软件YMYL页面有一类比较特殊的页面，YMYL页面，Your Money or Your Life页面的缩写，我称之为“要么要钱，要么要命页面”，指的是可能影响用户未来的快乐、健康、财政稳定、安全等的页面。如：

购物网站，以及可以线上转账、付账单等交易的页面提供有关投资、税务、退休计划、买房、大学学费、买保险等方面建议或信息的页面提供健康、药物、疾病、精神健康、营养等方面建议或信息的页面提供重要公众信息的官方或新闻页面，如涉及到当地/国家政府政策、流程、法律、灾难应急服务等信息的页面，涉及重要国际事件、商业、政治、科技等的新闻页面。这部分需要评估员运用自己的知识和判断力，不是所有新闻页面都属于YMYL页面。YMYL页面的质量评分标准是非常高的，不然可能影响用户的健康、安全、财务等。

网站和内容创作者背景和声誉页面的质量不仅仅取决于页面本身，也要参考网站及页面内容创作者的背景和网上声誉情况。评估员不仅需要看页面内容，还得看整个网站，研究网站所有人，甚至到第三方网站调查网站和创作者情况。

这两点需要非常清楚：

谁（公司、机构、个人）是网站拥有者？谁对这个网站负责？谁（公司、机构、个人）是当前页面内容创作者？不一定是网站拥有者，比如用户产生内容的网站。指南比较详细地讲解了怎样在网站本身和网上做调查。

联系方式问题

联系方式或客服信息需要完备。尤其是和钱打交道的网站，这点非常重要，如商城、银行、信用卡服务等。所以，SEO们先检查一下自己网站的“联系我们”页面有没有？是不是空的？我在给客户做SEO服务时，都会把“联系我们”、“关于我们”、“隐私权政策”、“服务条款”这四个页面作为必须做好的基本页面，有时候客户不理解，这和SEO有什么关系？其实，是否显得正规是搜索引擎挺看重的事情。

联系方式或客服信息需要具体到什么程度视网站类型而定。比如一个笑话网站就不像电商网站那样要求很细的联系方式。

购物网站还需要一些特殊的客服信息：付款、换货、退货政策。

一些网站有合理理由不显示联系信息，如个人网站不显示住址、电话，用户产生内容的页面可以选择匿名。这不属于可疑范围。

网站和创作者声誉调查

网站和创作者声誉应该基于真实用户的体验和行业专家的意见，而不仅仅是看网站自己怎么说。

网站背后经常是公司或机构，所以声誉调查要包括网站背后的实体公司或机构。

调查要以外部、独立可信信息源为主。如果网站本身和可信的外部信息源说的不一样，以外部信息源说法为准。对网站自己声称的内容要带着怀疑的眼光来看。

可以寻找并参考真实用户或专家写的评论、推荐、新闻。购物网站用户评分也在参考之列，大量正面评论代表正面声誉。这两点存疑，尤其是中文网站，四处刷评论现在太常见了。指南中也强调了这点，要求评估员正面和负面信息都要看，而且要真的读一下这些评论。

在新闻、百科、博客帖子、文章、论坛等地方寻找真人写的信息，而不是统计数字。还有其它信息源，如获奖信息、专业协会的推荐等。

Google要求评论员必须做调查，不要假设，自己常用的网站也不一定就声誉好。

指南花了不小篇幅讲解怎样在Google寻找这些信息源，简单说，无非是搜索“网站/公司名 -site:domain“，或者”公司/网站名 评论“之类的，中文的可以加上”公司/网站名 怎么样“、”好不好“、”骗子“之类的。也可以在特定网站搜索一下网站或公司名称，如维基百科、Yelp，中文的可以考虑贴吧、知乎等地方。

最后，调查不到什么信息，不说明页面质量就一定低。有的小公司，小机构确实在网上没什么动静，但不意味着他们质量不高。

看来，网上名誉管理并不只是事后补救的时候需要SEO，SEO本身就需要网上名誉管理。第三方网站的评论、打分、新闻等对网站和页面本身的质量分数就是有影响的。我猜想，这部分是人工智能发挥作用的地方。网上貌似正常的正面评价大量是刷出来的，经典算法靠文字和语义很难区分真实评论和刷出来的评论，但人工去研究一下，刷的评论显而易见。经过人工打标签的数据交给AI系统学习，AI可能会找出更精确判断评论真实性的方法。

页面质量分数如前面说的，给页面质量打分首先要理解页面存在的原因。没有所谓“有益目的”的页面，如意图伤害、欺骗、误导用户的页面，只是为了赚钱而没有试图帮助用户的页面，传播仇恨、暴力的页面，应该被评为最低质量页面，不用再进一步评估了。

其它有“有益目的”的页面，根据页面在多大程度上达到了这个目的，给予5个级别的质量打分：最低，低，中等，高，最高。

给页面质量打分时主要考虑的因素有：

页面的目的：高质量和最高质量页面要求很好和非常好地达到页面目的。专业度、权威度、信任度：所谓E-A-T，Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness的缩写。显然，这三个度越高，质量越高。E-A-T这个提法最近在英文SEO行业是很流行的，有的SEO说自己的网站就是因为按照E-A-T标准检查、优化过，才在Medic更新中获得流量增长。这个话题比较重要，下篇帖子再单独写。主体内容质量和数量：内容包括文字、图片、视频、功能。除了质量，还要求合适的数量。网站背景信息、主体内容创作者信息：前面所提到的网站和作者背景调查，包括网站本身描述的和其它信息来源的。网站和主体内容创作者声誉：主要依据独立信息来源判断。下面只以高质量页面为例，看看什么样的页面被Google认为是高质量的，其它如最高、低质量等依此类推。

什么样的页面是高质量页面？高质量页面应该有“有益目的”，并且很好地达到了这个目的。另外，还要有这些特征：

E-A-T高

下次在E-A-T帖子再讨论。

足够量的高质量主体内容

实际上除了主体内容，这个要求也包括清楚、有效的Title。

创作高质量内容需要相当大量的时间、努力、专业、才能、技巧，这在内容中会体现出来。除了信息，页面功能也要测试，确认能用。

不同行业、类型的页面可能会有不同要求，如：

新闻、信息类页面首先要事实准确，文字清晰易懂游戏页面首先要能玩视频页面要能看购物页面要能加入购物车，完成购买笑话网站要有娱乐性，事实准确就没那么高要求了多少量才是足够量？这取决于页面的目的。一般来说，宽泛的主题需要的内容量比狭窄的主题多。用户搜索“马航失联“，几千字也介绍不清楚。用户查询“姚明多高”，就没必要写几千字了。

网站负责人信息完善

了解谁对网站负责是评估网站、页面质量的重要部分。高质量页面至少要有清楚的背景信息，使用户建立信任。

不同类型网站需要的信息量可能不同。如YMYL网站要建立极高的信任，需要的背景信息就更多。

如果是购物或涉及交易的网站，还要有足够的客服信息。

页面主体内容负责人、创作者有正面声誉

声誉是被评为高质量页面的重要条件之一。

一个页面在没有声誉信息的情况下有可能被评为高质量。但一个网站如果有令人信服的负面名誉，就不能被评为高质量了。当然，负面评论要看具体内容是否合理，不能只看评分。

高质量页面的例子上面的说明可能还不够直观明确到底什么样的，或者达到什么程度的页面可以被评为高质量，所以指南用几页的篇幅举了不少例子，评估员，还有我们SEO，可以有个直观感受。下面列几个例子，简单标出来我看到的页面所达到的程度，基本上涵盖了常见页面类型，读者可以参考一下：

报纸首页：典型媒体首页，新闻内容丰富。网站7次获普利策奖。报纸文章页：主体内容丰富，篇幅挺长。报纸10次获普利策奖。页面有广告，但标注清晰。美国海军观测局主时钟显示页面：非常简单的页面，以文字显示7个时区的当前时间，但完美达成页面目的。海军观测局本身（指的是这个机构，不是网站）高度权威及受信任。某幽默网站文章页面：就是一篇搞笑文章。网站以搞笑闻名。某饭馆的“关于我们”页面：篇幅不长，大致200多单词。清楚介绍了饭馆历史，开张时间，环境等。地址、菜单、联系方式其它页面有。博客帖子：应该在2000词左右，帖子所在域名是获100多次普利策奖的报纸。帖子作者是行业专家，为多个媒体长期供稿。购物网站分类页面：就是正常的产品列表，列出了60个产品。网站有一定知名度，客服信息完备。购物网站产品页面：产品说明丰富，图片清晰，用户评论、付款、退换货信息完备。视频直播页面：一个挺受欢迎的电视节目视频直播页面。视频页面：一个Youtube幽默视频页面，650万播放量，数千评论。（注意：不一定Youtube页面就是高质量页面）游戏页面：没什么文章内容，但游戏能玩几个小时。网站在儿童教育领域有知名度。Q&A页面：关于癌症病人存活时间的问答页面。很多人分享了实际经验，有的写得挺感人。基本没有治疗方面的建议。这个页面有个微妙的地方说明一下。页面的目的是回答“癌症病人存活时间”这个问题，所以普通人的实际经验是很好达成目的的，并不需要专业知识。但如果是癌症治疗的问题，普通人的讨论就不能被认为是高质量的了，创作者背景就会成为关键因素。百科页面：典型的百科页面。篇幅很长很长。论坛帖子：典型的论坛帖子页面，用户、专家互动热烈，并且有用。基本没有“顶起来”、“同意”这种发言。可以感觉到，要达到高质量页面评分并不是一件简单的事，除了页面本身内容外，经常还要求网站有权威度、知名度，在新闻领域，是获得普利策奖级别的，其它领域可以类比一下。购物、博客、论坛之类的网站，要求没那么高，但也不会降低太多。

下星期再继续聊E-A-T和内容质量的话题。

关键词： seo

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