常用的叙述人称有三种：第一人称——我、我们;第二人称——你、你们;第三人称——他、他们。
使用第一人称，优点是讲的是“我”、“我们”的亲自见闻，有助于表达作者的思想感情，真实、亲切、自然。缺点是只能从“我”、“我们”的角度去写，在刻画人物，描写景物环境时要受时间和空间的限制。
使用第二人称，优点是有专家型的气势，缺点是给读者距离感比较远。写软文建议尽量不适用第二人称。
使用第三人称的优点是比较客观，可信度强，不受时间、空间限制，能够自由灵活地将叙述对象讲述出来。缺点是客观色彩较浓，缺乏第一人叙述的亲切感。
软文撰写中尽量多使用第一人称、第三人称。