社会化网络营销成功的话有很强的爆发力。缺点是费时费力,要使得社会化网络营销成功并不是一件简单的事。要想有效地进行社会化网络营销,通常需要经过下面几个步骤。
一、社会调查,熟悉情况
营销之前必须先了解社区基本情况,哪些话题受欢迎?哪些话题会被用户讨厌?很多社会化网络不仅有挖或推荐文章功能,还有踩的功能,受欢迎的内容会被迅速挖到首页;一些广告意味着明显的内容也会被迅速踩下去,而且可能被其他用户拉入黑名单。
所以营销人员必须要先做足功课,了解每个社会化网络的用户喜欢什么?社区文化和风气什么样?投其所好才能有效果。比如digg网站虽然并不排斥任何内容,但是用户传统上还是偏重于IT行业,而且尤其推崇与谷歌、Mac有点关系、比较新潮、比较酷的内容。用户对广告帖严重反感,这种帖子会被唾弃,严重的会被官方屏蔽网站。
很多专门做社会化营销的人员研究非常细致,可以精确分析星期几提交的内容被推荐到首页的概率更高;一天24小时中,几点提交的内容被推荐到首页的概率更高;哪些栏目下提交的内容被推荐到首页的概率更高。
比如在digg网站,星期天提交的内容上首页的概率最高,下等3点到5点提交内容上首页概率最高,奇闻怪谈、IT新闻、政治、笑话、与苹果有关等内容上首页的次数最多,但从概率来说,Linux操作系统、苹果等内容上首页的概率更高。
二、账号建立和培养
首先选择一个独特易记的用户名,上传容易被辨别的照片。在不同的社会化网络最好使用相同的照片和用户名,而且两者尽量保持一致,这样比较容易建立品牌知名度。
不断加好友,对好友所推荐的文章内容也帮助推荐一下,可能的情况下,参加讨论和投票。
这个培养账号的过程需要持续一段时间。在社会化网络上混个脸熟,让大家都知道你的存在,并对其有好感,你以后提交含有一些营销的内容时,才不致于不假思索地就被踩下去。
在培养一个强有力的账号之前,最好不要提交自己的网站内容。可以适时地回应好友分享的内容,提交一些其他网站的内容,如分享一下新浪新闻、斗牛士社区的新闻,通常这些分享内容不会被当做广告行为。
三、提交和分享内容
只有在大家已经接受了你的账号之后,再开始适当提交一些含有营销信息的内容。比如自己的博客帖子,但是也不要太过明显和频繁。还是要和推荐其他网站内容相结合,同时与其他好友和用户的交流和互动也不能停止。可以说社会化网络营销是一件很费时间的工作,但是个别高手能从中得到其他渠道无法达成的爆发性效果。
四、成为和接近超级用户
大部分社会化网络都有一个显著特点,那就是少数超级用户深度影响整个社群方向,控制着社群主体内容。
2006年,digg网站31%上了首页的帖子是由10个超级用户提交的,56%上了首页的内容是由前100位超级用户所提交的。2007年,digg调整了算法,情况有所好转,43.8%上首页的内容是由前100名超级用户所提交的,这仍然显示出少数超级用户的巨大影响力和可能的营销潜力。
digg网站上用户提交内容后上首页命中率最高的是digg网站的创始人,命中率高达99%。排在前面的其他超级用户命中率往往也达到20%-30%。可以想象这部分用户如果有什么网站需要推广一下,那是一件非常简单的事:精心策划一个能吸引眼睛的帖子,提交到digg,有20%-30%的概率当天就会带来几万点击用户,以及内容被广泛转载。在社会化网络上成为这样的超级用户是达到最好营销效果的手段之一。
不过就像前面所说的,这些超级用户不是一朝一夕能够培养出来的,他们付出的时间和精力也都是超过常人。退而求其次,网络营销人员可以尽量吸引超级用户的注意力,与他们成为好友,使你提交的内容被他们推荐,这样也常有不错的效果。
这些超级用户也可以被称为社区的意见领袖,他们是社区中真正有传染力的传播者。