邮件打开率/阅读率直接表明用户真正打开邮件的比例。
测量方法是在邮件的HTML版本中，嵌入一个像素1X1人跟踪图片文件。每封邮件的跟踪图片文件文件名都不同，如第一期杂志图片文件名为tracking200801.jpg，第二期杂志的跟踪图片名为tracking200802.jpg。
当用户打开邮件，邮件客户端就会调用位于网站服务器上的这个跟踪图片文件。从服务器日志中记录的这个图片文件被调用的次数就可以知道相应邮件的被阅读次数。
和网站访问一样，这个文件调用还可以分为独立IP调用次数和总调用次数。每一个独立IP代表一个用户，独立IP调用次数除以发送邮件总数，就是比较准确的邮件阅读率。追踪图片文件总调阅次数往往会更高，因为同一个用户可能多次打开这个邮件。
邮件打开率或阅读率才真正代表邮件信息展现在用户面前的比例。当然，如果进行更仔细的分析，这样得出的邮件打开率也还并不一定能代表用户真的认真阅读了邮件内容。很有可能用户打开邮件，只看了两秒钟就去看另外一个邮件了。用户真正仔细阅读邮件内容的次数是无法计算的，至少目前，还没有方法能统计。
另外一个不精确的地方是，如果用户选择订阅纯文本格式邮件，或者他的邮件客户端因为某种原因只能成纯文字版本，这样的阅读次数从技术上没有办法进行统计。好的现在所有的邮件客户端及免费WEB邮件都支持HTML邮件，除非用户特意设置成只阅读纯文字版本。