除了使用额外奖励作为注册理由之外,还有几个细节需要注意。
一、注册表格尽量简单
一般来说,除了名字及电子邮件地址,其他都不要询问。用户越来越重视隐私,连留下名子、电子邮件地址都已经有心理障碍,再问一些工作单位、电话、地址等,就更没有人会注册了。可以说,问得越多,注册的人越少。
二、隐私权政策
现在大家在网上一旦透露电子邮件地址,总会收到很多垃圾邮件,这也是很多人不愿意订阅任何东西的原因之一。以简单坚定的语言向用户承诺绝不泄露用户信息,绝不发垃圾邮件,会在最大程度上打消用户的这个疑虑。
三、文字及图片展现形式吸引人
虽然电子书本身并不像图片上展现的是实体形态,但是这些图片无疑对浏览者产生某种价值暗示,会让人觉得所送的东西是有价值的。
在文字的写作上也同样有讲究。像前面网站方案写作中所讨论的那样,尽量站在用户的角度思考,怎样用简短的几行文字展现给用户带来的好处,并且使用含有积极意义的词汇,诸如免费、你、成功、立即等。
四、注册表格位置
我看到很多网站提供某种形式的邮件列表,但是注册表格十分不醒目,只是在网站导航中放上一个电子杂志的链接,然后在电子杂志页面上放上注册表格。这种做法是不可能充分地发挥电子邮件营销效力的。
注册表格应该放在网站所有页面,或者至少是大部分页面上,并且放在相对醒目的位置,比如,页面左侧导航的最上部,或页面正文的右侧,或者放在页面内容结尾处,使浏览了文章内容的读者自然看到注册表格。
在网站导航上也不妨放一个电子杂志的链接,然后在电子杂志说明页面用更详细的文字告诉用户订阅的好处。
如果网站营销人员经过测试,邮件列表确实能够提升网站销售转化率,那么在网页最明显的,也是最宝贵的位置放注册表格,是充分发挥电子邮件营销效能的必要手段。
五、弹出窗口的使用
有的时候可以采取更为积极的方式强烈向浏览者推销电子杂志,比如使用弹出窗口。
弹出窗口在中文网站中往往被用来显示广告。我个人认为,弹出窗口用来说服用户订阅电子杂志,长久效果要好得多。与其一次性显示广告,赚取微不足道的广告费,不如抓住机会吸引一个长期用户。
由于弹出窗口已经被用得很滥了,用户们对弹出窗口都有厌烦心理,所以使用弹出窗口时,也要注意几个技巧。
首先,弹出窗口应该在用户点击页面上的链接,离开当前页面时才弹出,而不是在用户一进入你的网站就弹出,以免过度影响用户浏览网页的流畅性。
所弹出的窗口尺寸应该比较小,大致只有正常窗口的四分之一,放置在屏幕的左上角。
弹出窗口应该出现在原窗口上面,而不要隐藏在原窗口下面。有的人认为,弹出窗口采取隐藏在原窗口下面,不容易惹用户厌烦。但是致命的缺点是,除非用户关掉原窗口,否则可能注意不到这个弹出窗口。当用户看到这个隐藏窗口时,可能已经弄不清是从哪个网站弹出来的,也就不会订阅电子杂志。
用户无论从网站哪一个页面进入,当他离开进入页面时都应该出现弹出窗口。但是又不能每次用户点击一个站内链接来到另一个页面,都弹出这个窗口。所以应该使用JS脚本以及Cookies控制弹出窗口的出现。当用户进入网站任意一个页面时,程序将在用户电脑中写入一个Cookie。
六、要求用户立即确认
用户提交注册表格后所显示的确认或感谢页面上,应该提醒用户立即查邮箱,点击确认邮件中双重选择性进入确认链接,完成注册程序,才能立即获得所承诺的奖励,比如下载电子书。
很多时候,用户注册以后过一段时间才去查看E-mail。但是间隔的时间越长,用户忘记查看或者即使查看也忘了当初确实有订阅过这份电子杂志的可能性就越大。鼓励和提醒用户立即确认,能有效提高注册转化率。