用户进入网站，可能是直接来到首页，也可能通过博客、论坛或其他信息页面进入。这里的信息页面包括新闻、产品使用技巧窍门、专题页面等，都是为了从各方面吸引用户流量。论坛、博客和信息页面都不是卖东西的主力页面，所以在这些页面内容结尾的地方，需要把用户引导进入购物通道，比如，以文字提示用户“访问网站首页，了解更多信息”。有时候某个信息页面与特定产品页面高度相关，也可以直接把用户引导到特定产品页面。

用户来到首页应该一眼就能看到网站的独特卖点、最新促销信息和最可能完成订单的热门产品。用户有可能通过导航进入栏目首页，也有可能通过热门产品链接进入具体产品页面。

在产品分类首页上列出产品列表链接，用户点击后就来到产品面面。

在产品页面上用户应该立即看到产品名称、价格、促销信息、节省金额、运费、购物车，“收藏”按钮，然后是产品详细介绍。在产品页面快结束时，再一次显示产品主要信息，促销配套信息，以及“购物车”按钮，再次引导用户把产品放入购物车。

如果用户没有购买，再最后提供另一个出口，链接向相关产品。

如果用户把产品放入购物车，则要么继续浏览其他产品，要么就进入付款通道。

在用户访问网站的所有阶段都有可能想查看公司背景信息，所以有利于增加信任感的内容，如“关于我们”页面、“客户评价”页面等在网站所有页面都应该有清楚的全站导航链接。用户一旦对产品有兴趣，想确认网站的可靠度，这些链接都会适时出现。

这是一个十分简化的，并且也是理想化的用户购买，也就是被引导的过程。但实际网站上用户的行为要复杂得多，网站营销和设计人员的任务就是要把用户尽量拉入到这个理想通道中。