研究中国虚拟主机服务商网站的时候，发现一个在英文网站中比较少见的现象，就是这些提供商所提供的服务种类似乎太多了。

在大部分国内虚拟主机网站上都能看到诸如智强A型、B型、论坛C型、D型、至尊E型、F型等。有的套餐提供CGI、PHP、数据库，有的不提供;有的套餐不提供E-mail服务，有的就提供。

当然好的一方面是，不同的用户需求都能得到满足。但我的疑惑是，用户会不会经常被搞得头错脑涨？因为光要搞明白这些套餐之间的区别，就要费一番精神。

这就牵扯到心理学、市场营销、经济学等方面的问题，选择多是不是一件好事？

从心理学和经济学的角度来看，选择过多隐含着一些风险，比如机会成本提高，用户忧虑错误选择带来的后果，选择过多会直接带来服务满意度的下降。

一般来说，只有两种情况才不会造成选择过多带来的负面影响：

一、用户非常清楚自己想要什么。用上面虚拟主机服务的例子，如果你的客户非常清楚他现在和今后是否需要编程和数据库，也非常清楚他是只需要网页，还是需要网页和电子邮件，他也非常清楚需要多少空间，那么你把各种选择提供给他，是一件好事。

问题是，大部分客户对他们想要什么并不清楚。

二、各种选择只有一个特性的差别。假如说一双鞋子的设计、颜色、质地等都一样，只是尺码不一样，对用户来说这也不难选择。但是当不同颜色、质地、设计、尺码、价钱、产地、品牌，所有因素加起来的时候，用户就有可能无所适从了。

在网站设计上也同样，设计者应该非常清楚有没有必要给用户提供这么多选择。如果没有必要，为什么要搞得那么复杂？像前面提到的UPS网站顶部导航，只给用户6个选择，简单明了。

当然也有确实必要的时候，比如网上书店，你不可能只卖几本书。这时就要考虑怎样给用户提供一个好的导航及站内搜索，让用户从成千上万种商品中轻松挑选。

中文网站现在比较少注册到这个问题。除了前面提到的虚拟主机行业外，很多其他中文网站也都是试图提供太多的内容，首页上密密麻麻、铺天盖地的链接和新闻，让人不知道该看哪儿才好。