尽量使用具有积极正面心理效果的词，避免这些负面心理效果词汇。这是一个潜移默化的影响用户心理的过程。

比较下面两句话哪个更让人想买东西：

一、怎样立即赢得50元优惠券

二、我们愿意少赚您50元

虽然两句话说的是一回事，但角度不同、说法不同，效果也很可能不同。第一句话是引起用户“赢”和“获得”的正面感觉，第二句话却是从“少亏点”的角度提醒用户自己还是被别人赚了钱了，两者带来的情绪可能很不相同。

下面这些词比较容易引起读者正面积极的情绪：免费、怎样、尽快、爱、保证、价值、安全、简单、快速、节省、快乐、秘密、解决、舒适、立即、现在、证明等。

而下面这些词正相反，容易引起读者消极和负面的情绪：失败、费用、损失、困难、死亡、税务、合同、责任、成交等。

不是说写方案时完全不能用负面情绪词汇。如果你的服务就是帮人进行税务管理，方案中怎么可能避免提及税务这样的词。这里所说的使用正面词汇是说在方案中尽量融入这些既简短又引发积极愉悦情绪的词汇。

另外一个用户要注意的地方是，尽量避免使用八股的词汇及写法。网站方案不是论文，也不是公司业绩报告，完全可以写得有更多个化风格。在可能的情况下，尽量少使用艰涩的专业词汇和一些不着边际的空洞的大词。以个人的口吻写大白话就可以了。

或者用一个比喻，网站方案如果被当做是说话的话，它并不是站在讲台上的演讲者面对台下观众时的语气，而是两个熟悉的人面对面交谈的语气。这种说法可能很多大公司并不认同，因此这些大公司网站也往往不以网络营销为出发点，更关注的是品牌形象，所以需要正儿八经、端着架子，写一些套话。

对中小企业和个人网站来说，要说服用户掏出钱包，就要使用产生亲切感，使人感到在网站背后是一个或一群有血有肉的人，充满热情、愿意帮助用户的人，而不是一个冷冰冰摸不着头脑的机构。