在网上购物最大的心理障碍就是用户不信任网站，因为不知道网站背后是不是骗子，不知道产品质量将会怎样。对中小型企业来说，建立用户信任是最头疼的问题之一。网站没有知名度，网站上的一切都是虚拟的，缺乏权威的第三方保证，用户该怎样才能信任你呢？

在网上建立用户信任没有一个十分有效、一劳永逸的方法，必须靠一点一滴地从细节积累而成。在中国，电子商务最发达的就是淘宝、易趣等拍卖网站，其中原因之一就是淘宝、易趣的卖家信用评价系统。用户完全可以相信卖家信用是第三方数据，不受卖家控制。而在独立的电子商务网站上，目前为止还没有这种使用户很放心的评价体系。