用户在网上时通常处于浏览状态，而不是仔细阅读状态。要想吸引用户仔细看产品说明，就得有一个非常有吸引力的标题。网上浏览与看书看电视都非常不同，网上用户都比较着急，如果几秒钟之内不能吸引他继续看下去，用户就已经走人了。
网上用户大多是在寻找信息，而不是在找东西买。有调查显示，搜索引擎中的关键词有80%是信息类，10%是导航类，只有10%是购买交易类。怎样满足这80%只是在寻找信息的人的需求？在回答他们问题的同时，吸引他们注意到你的产品？怎样使这些人今后需要买产品时，还能记得你的网站？这都是网络营销人员要下功夫的地方。
网上用户进入最后购买阶段时会在多个选择中对比，包括价格、品牌、评论、运费。在网上进行这种对比毫无难度，一个点击就到了竞争对手的网站，所有信息一览无余。作为网络营销人员，怎样克服用户不断对比的障碍，并从几个候选者中脱颖而出？是靠价格吗？竞争对手永远能定个比你更低的价格。你必须有一个强有力的卖点，必须得说服潜在购买者，你的产品和服务独此一家。