无论是在网上还是在线下，获得一个新客户的成本是最高的。在网站上同样如此，成功吸引一个客户的费用比维护一个现有用户的费用要高得多。这也就是为什么很多竞价排名广告商愿意花一个点击几十块钱，购买流量和潜在用户，比如房地产、法律服务、某些慢性病药物、脱发治疗、减肥网站等。
而一旦网站浏览用户转化为付费客户，再次向其销售相关产品，甚至其他不相关的产品，则几乎没有广告成本，转化率也极大提高。据统计，同一个商家推广与第一次销售不相关的产品时，有30%左右的现有客户会购买新产品。
在网络上，成功转化用户的关键之一是说服用户信任你和你的网站，这一点在网上比在线下更重要。用户一旦在你的网站上产生了第一次购买，说明他已经信任了你的网站，心理防线已经彻底拆除。只要你提供了令客户满意的产品和服务，向同一个客户推销更多产品，难度将大大降低。