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“用户体验”的意思是:1、网站是否容易操作?2、访问者是否找到他们想要的东西?3、能否快速完成交易?4、网站是否缺少某些关键要素?5、网站上的某些内容是否会引起访问者的反感?6、网站在结构和实用性方面是否会让用户迷惑不解或失望?7、当访问者离开网站时,他们能否得到足够的信息?8、是否会喜欢上你的产品,并对你的企业形成好的印象?
很明显,用户体验与多种因素有关。用户体验应该考虑以下因素:
(一)谁是我的理想用户?
(二)当用户浏览我的网站时,能否在5秒钟内弄明白网站是关于什么的,提供哪种产品或服务?
(三)用户能否很容易地弄明白我想要他们做什么?
(四)用户能否很容易地完成这些操作?
(五)是否所有的内容都有用、有趣,并能给访问者留下深刻的印象?网站的布局和图像是否合理?文本的内容是否有趣、切题、完整?
(六)网站能否给人耳目一新的感觉?能否与我的产品/服务、整体业务和市场相得益彰?能否巩固我的品牌地位?
(七)最重要的是,用户在访问网站后,是否还会不断地回访?
如果你对上述任何一个因素给出了否定的回答,本书将会帮助你做出一些简单的改进,提高用户对网站的满意度,让他们喜欢上你的网站,以及你的产品或服务,让浏览你的网站成为他们的乐趣,而不是为获取想要的信息而不得不承受的煎熬。也许你不相信,一些细徽的改变就能增加你的销售量。